Mengalami kendala saat menggunakan EDC Mini Payfazz? Jangan khawatir. Sebagian besar kendala transaksi disebabkan oleh gangguan jaringan internet atau pemeliharaan sistem dari pihak bank.
Sebelum mengulangi transaksi, ikuti panduan berikut untuk menghindari transaksi ganda atau kesalahan lainnya.
Transaksi Gagal tetapi Saldo Pelanggan Terpotong.
Kondisi ini dapat terjadi karena adanya jeda komunikasi antara sistem bank dan sistem Payfazz saat transaksi diproses.
Yang perlu dilakukan
- Buka aplikasi Payfazz dan periksa Riwayat Transaksi.
- Pastikan status transaksi.
- Jika status Berhasil, transaksi telah diproses.
- Jika status Gagal, saldo kamu tidak akan bertambah.
- Informasikan kepada pelanggan bahwa dana akan dikembalikan secara otomatis (auto-reversal) oleh bank penerbit kartu sesuai kebijakan masing-masing bank.
- Berikan tangkapan layar (screenshot) status transaksi Gagal sebagai bukti bahwa dana tidak diterima oleh di Payfazz kamu ya.
Catatan: Estimasi pengembalian dana mengikuti kebijakan bank penerbit kartu dan umumnya memerlukan waktu 1×24 jam hingga 14 hari kerja.
Apakah artikel ini membantu?
Bagus!
Terima kasih atas umpan balik Anda
Maaf! Kami tidak dapat membantu
Terima kasih atas umpan balik Anda
Umpan balik terkirim
Kami menghargai upaya Anda dan akan mencoba memperbaiki artikel tersebut