Butuh Bantuan? Coba Cara Ini Dulu

Hai Sobat!

Sebagian besar kendala dapat diselesaikan tanpa perlu menunggu balasan Customer Support.

1. Cari solusi di Help Center
   Gunakan fitur Fitur Artikel sesuai kendala yang kamu alami, misalnya:
   • Top Up
   • Transfer Bank
   • Tarik Saldo
   • Token PLN
   • Login Akun
2. Laporkan kendala melalui aplikasi (disarankan)
   Jika kendala belum teratasi:
   Akun → Pusat Bantuan → Laporkan Kendala / Transaksi Terakhir
   Keuntungannya:
   • Data transaksi otomatis terlampir. 
   • Proses penanganan lebih cepat. 
   • Status laporan dapat dipantau langsung melalui menu Notifikasi → Tiket. 
3. Siapkan data pendukung
   Agar laporan segera diproses:
   • Nomor HP
   • Order ID (jika ada)
   • Bukti transaksi
   • Screenshot kendala
   • Penjelasan kendala secara lengkap dan jelas.
4. Masih membutuhkan bantuan?
   Hubungi Customer Support melalui:
   • Email : cs@payfazz.com 
   • Telepon : 021 5071 1200.
   • Formulir Online : webform 
5. Pastikan Mendapatkan Informasi dari Channel Resmi
   Untuk menghindari penipuan, pastikan kamu hanya mengikuti informasi melalui akun resmi berikut:
   • Instagram: @payfazz
   • Facebook: @fazzagenid
   • Grup Facebook: Komunitas Payfazz
   • X (Twitter): @fazzagen
   • YouTube: Payfazz
   • TikTok: @fazzagen

Ingat Ya, Sob!

• Kirim 1 laporan saja untuk kendala yang sama. Mengirim laporan berulang dapat memperlambat proses penanganan karena membuat antrean menjadi lebih panjang.
• Jangan pernah membagikan PIN atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku dari Payfazz. Tim Payfazz tidak pernah meminta PIN maupun OTP.
• Pastikan kamu hanya berkomunikasi melalui channel resmi Payfazz.